商品について

• 商品の価格について知りたい

  各商品ページに表示しております。

  張地やサイズなどバリエーションの価格を一覧したい場合は、「リストから選択」をクリックしていただくと一覧が開きます。
  なお、表示価格はすべて税込です。
  販売価格は予告なく改定される場合がございます。あらかじめご了承ください。

• 商品の納期について知りたい

  各商品ページに納期の目安を表示しております。

  「在庫：お問い合わせください」と表示されている商品は通常在庫をしている商品のため、ご入金確認後、最短翌日～約2週間※でお届けいたします。ただし、在庫状況は流動的なものとなり、商品が欠品中の場合はお届けまでお時間を頂戴する場合がございます。
  お急ぎの場合や複数台のご購入をご検討いただいている場合など、事前に納期を確認されたい場合は、各商品ページに設置されております「この商品へのお問い合わせ」よりお問い合わせください。
  なお、明確なお届け予定日につきましては、ご注文・ご入金確認後にご案内させていただきます。
  
  ※お届けまでの最短日数は、商品並びにお届け先のご住所により異なります。

• 商品に保証はつきますか？

  リグナでは原則としてお買い上げいただいた家具・照明に関しまして、1年保証をお付けしています(一部保証対象外商品もございます)。

  保証対象商品には商品詳細ページに1年保証マークがございます。メーカー保証がついている場合、保証期間・保証内容はそちらを優先いたします。各商品の保証内容については各商品ページの「保証」にてご案内しております。保証期間等は商品、メーカーにより異なります。アウトレット商品は全品保証対象外となります。
  
  また保証期間満了後や保証対象外の有償修理などにつきましても対応させていただきますので、どうぞお気軽にご相談ください。
  
  保証について詳しく見る

• ソファや椅子の張地は選べますか？

  各商品ページに「張地　リストから選択」のボタンが表示さされている場合は、掲載されている張地からお選びいただけます。

  張地一覧は「張地一覧を開く」よりご確認いただけます。
  なかには、全ての張地を掲載していない商品ございますので、ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

• 家具の木の種類は選べますか？

  各商品ページに「樹種　リストから選択」のボタンが表示されている場合は、掲載されている素材からお選びいただけます。

  また、同じ形の商品でも、木の種類別で商品ページを掲載している場合がございます。
  なかには、全ての樹種を掲載していない商品ございますので、ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

• 木材の見本、ソファや椅子の張地サンプルは取り寄せられますか？

  はい！無料でお送りいたします。

  各商品ページの「この商品へのお問い合わせ」より必要なサンプルをご連絡ください。ご用意でき次第、発送させていただきます。お問い合わせフォームよりご連絡いただく際は、【必要なサンプル】【送り先】【電話番号】をご記載ください。
  
  サンプルは基本的に「お貸し出し」となります。返送用封筒を同封いたしますので、お手数ですが後日当店までご返却ください。ご協力の程宜しくお願いいたします。
  尚、一度にお貸出し可能なサンプルは5～6点程度となります。

• 商品の購入を検討していますが、注文前の取り置きは可能ですか？

  在庫のある商品については、1週間までお取り置き可能です。

  但し、セール商品や一部商品はお取り置きのできない場合もございます。詳しくはお問い合わせください。

• 商品は完成した状態で届きますか？自分で組立なければいけないですか？

  商品により、組立が必要ないもの、お客様に組立をお願いするものがございます。各商品ページに以下のマークにてご案内しております。

  ・完成品
  完成した状態でお届けいたします。組立は必要ありません。分解もできない場合が多いため、大型家具についてはお部屋への搬入経路を十分ご確認ください。
  
  ・かんたん組立品
  工具を使わない簡単な組立作業があります。「ソファの脚を取り付ける」などが該当します。「玄関先までの配送」マークが表示されている商品はお客様自身での組み立てが必要な商品です。
  
  ・組立品
  工具を使用する組立作業があります。「玄関先までの配送」マークが表示されている商品はお客様自身での組み立てが必要な商品です。
  
  ・設置組立無料
  配送時に組み立て、設置まで行います。梱包材も持ち帰りいたします。

• ホームページの画像と実際の家具の色味は同じですか？

  商品の画像は、可能な限り実際の色味や質感を再現するように努めておりますが、ご使用のパソコンモニターの設定等により色味や質感の見え方が変わってしまうことがございます。

  また、屋外・屋内、照明の色味など撮影環境とご使用いただくお部屋の環境の差により、色味が違って見える場合がございます。
  商品納品後、商品の色味などのイメージ違いによるご返品・交換につきましては承ることができませんので、あらかじめご了承のうえ、ご納得いただいてからご注文くださいますようお願いいたします。
  
  ご検討中の商品に関してご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

• 家具選びで迷っている

  ショールームにお越しいただければ、専門のスタッフがお客様に合った家具をお勧めさせていただきます。

  ショールームは東京都、長野県、静岡県にございます。
  
  ショールームはこちら
  
  遠方にお住まいなど、ショールームにお越しいただけないお客様でも、お電話やメールにてご相談を承っております。お気軽にお問い合わせください。
  
  お問い合わせフォームはこちら
  お電話：03-6222-0763（受付時間 11:00 - 18:00）

• 商品の詳しい仕様が知りたい

  商品ページの「この商品への問い合わせ」よりお問い合わせください。

  知りたい内容について、なるべく詳しくご記入いただきますとより詳しくお答えすることができますので、お手数ですが、ご協力いただけますと幸いです。
  なお、メーカーに問い合わせる必要がある場合には回答までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご注文について

• インターネット以外から注文はできますか？

  はい！可能です。

  お電話、メールでのご注文も承っておりますのでご利用ください。ショールームにてご注文いただくことも可能です。
  
  ご注文方法を詳しく見る

• インターネットで注文したが、うまく注文できたかわからない。

  インターネットにてご注文いただくと、会員登録時にご登録いただいたメールアドレスにご注文確認の自動応答メールが届きます。

  お手続き完了後しばらくしても確認メールが届かない場合は、ご注文を受け付けできていない可能性がございます。お手数ですが、お電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
  また、土日は定休日につきご対応ができません。あらかじめご了承ください。

• 注文内容の確認はすぐできるの？

  正式なご注文確定内容、納期、お支払い金額、お支払い方法等の詳細につきましては、当店スタッフより「ご注文確定メール」にてご案内いたします。

  ご注文確定メールはご注文日当日または翌営業日のご案内となりますので、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。営業時間外及び土日定休日、祝日のご注文につきましては、ご案内までお時間をいただく場合がございます。ご不便をお掛けいたしますが、あらかじめご了承ください。また、マイページの「購入履歴」よりご注文商品とお支払い金額、出荷日などをご確認いただけます。

• 注文をキャンセルしたいときはどうすればいいですか？

  ご入金前のご注文キャンセルをご希望の場合は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  ご入金後のキャンセルは原則として承ることができません。ご注意ください。

• 商品代金の支払いが遅れてしまいました。

  一度当店までご連絡いただいたうえで、お早めにお支払い手続きをお願いいたします。

  また、商品の発送はご入金確認後となりますので、お支払いが遅れた日数により、お届け日のご変更をお願いする場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
  ※お支払いが遅れた場合、こちらからご連絡させていただく場合もございます。

• 注文内容（商品・支払方法）は変更はできますか？

  誠に恐れ入りますが、ご注文後のご注文内容、お支払方法の変更はいたしかねます。

  万が一変更をご希望の際は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、お問合せフォームよりご連絡ください。
  当店からのキャンセル承諾メールをご確認後、再度ご注文ください。
  なお、ご入金後のキャンセル･内容変更は原則として承ることができませんのでご注意ください。

• 注文した商品を引っ越しまで預かってもらえますか？

  はい！ご注文いただいた商品は、お客様のご希望日に合わせてお届けいたしますので、ご注文時にお申し出ください。

  但し、セール商品の長期保管は承ることができません。また、ご入金後にご連絡いただいた場合は、長期保管をお断りさせていただく場合がございます。
  なお、急な納期短縮にはお応えできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  
  ※ご注文からお届けまでの期間が6ヶ月を超える場合は、事前にご相談ください。
  ※ご入金確認後のキャンセルやキャンペーンの変更などはできません。

• 注文した商品はすぐ届きますか？

  商品の発送はご入金確認後とさせていただいております。

  お届け日詳細につきましては、商品発送後に当店よりお送りする「出荷ご報告メール」にてご案内いたします。

• 商品は届きましたが、明細書・納品書が入っていません。

  明細書・納品書は発行しておりません。

  当店からお送りするメールが明細書に該当しますので、印刷・保管等をお願いいたします。

• 領収書の発行はできますか？

  はい、可能です！

  ・会員登録済みの方
  マイページ内の購入履歴から印刷していただけます。
  領収書の発行は商品出荷後に可能になります。
  
  ・ゲスト会員の方
  ゲスト会員でご注文いただいた場合は当店より発行させていただきます。
  注文備考に「宛名」「但し書き」「郵送先」をご記入の上、ご注文くださいませ。
  
  お問い合わせフォームはこちら

• 購入商品の履歴はどこで見れますか？

  ログイン後、マイページ内の「購入履歴」より、過去のご注文履歴と注文商品の状況をご確認いただけます。

  尚、マイページはpaytouchモール共通のページとなりますので、他ショップのご購入履歴も表示されます。

• 引っ越しでメール・電話が使用できないのですが･･

  ご連絡の取れるご連絡先をお知らせください。

  事前にご登録いただいているご連絡先が、一時的にお使いいただけない場合は、携帯電話の番号、メールアドレスなど、ご連絡の取れるご連絡先をお知らせください。
  特に商品お届けの際は、お届け前の事前連絡や、万が一お届け日にトラブルが発生したときなど、ご連絡先が必要になりますので必ずお知らせください。

• クレジットカードでのボーナス一括払い、分割払いはできますか？

  お客様とクレジットカード会社とのご契約内容によって異なります。

  予めご確認いただくようお願いいたします。
  
  お支払方法を詳しく見る

配送について

• 送料はかかりますか？

  お買い上げの商品代金が20万円以上で送料無料になります。

  20万円以下の場合は商品により送料が異なります。
  詳しい送料は各商品ページの記載をご確認ください。
  
  ※セール商品や一部商品は送料無料の対象外とさせていただく場合がございます。
  ※北海道・沖縄県・離島への配送は別途お見積りとなります。
  
  配送料金について詳しく見る

• 北海道、沖縄、離島への配送はしてもらえますか？

  はい、もちろんです！

  北海道・沖縄・離島・一部地域は、追加送料が発生する場合やお届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。
  追加料金につきましては随時お見積りさせていただきますので、お気軽にご相談ください。
  また、ごく稀に離島への配送手段がない商品がございますので、その場合は恐れ入りますが、配送可能な場所までのお届けとさせていただきます。
  
  配送料金について詳しく見る

• 商品の到着日は指定できますか？

  はい！最短のお届け可能日以降でご指定が可能です。

  ご希望のお届け日がございます場合は、ご注文手続き中の「備考」にご希望の日付と時間帯をご記入ください。ご注文確定後、当店よりお送りする「ご注文確定メール」にて、確認のご連絡をさせていただきます。商品やお届けの地域により、ご指定いただけない曜日・時間帯での配送希望をいただいた際には、恐れ入りますが、お届け日変更のご相談をさせていただく場合がございます。
  
  ※商品の発送はご入金確認後となりますので、ご入金のタイミングによってはご指定日にお届けできない場合がございます。
  ※土日祝および運送業者の繁忙期、年末年始、悪天候時には配達状況や交通事情により配送が遅れる場合がございます。
  
  配達日の指定について詳しく見る

• 配送先の変更はできますか？

  発送準備段階に入っていない場合には承ることができます。

  お電話またはお問い合わせフォームより下記を明記のうえお問い合わせください。
  【ご注文番号】【ご注文内容（商品名・品番・カラー・数量）】【変更後の配送先情報（ご住所・お宛名・電話番号）】
  
  ※すでにお届け予定日をご案内している場合、配送先の変更に伴って最短のお届け予定日が変更となる場合がございます。

• 設置便で頼んでいる家具が何時頃届くか知りたい。

  お届け前日また当日に配送業者よりお届け時間確認のお電話をさせていただきます。

  その時間帯のお受け取りが難しい場合は、その旨をお伝えいただければ、別の時間帯または日にちにて調整いたします。お約束の時間にご不在で配達員が荷物を持ち帰ることになりますと再配達料として追加送料が発生する場合がございます。くれぐれもご注意くださいますようお願い申し上げます。

• 海外へ届けてもらうことはできますか？

  申し訳ございません。

  現在海外への配送は承っておりません。

• 配送時に家具の設置はしてもらえますか？

  商品により、設置が含まれている場合とそうでない場合がございます。

  商品ページに「開梱設置配送」マークのある商品は、お届け時に設置を行い、ダンボールなどの梱包材も持ち帰ります。
  その他の「玄関先までの配送」マークのある商品は、通常宅配便にて配送いたしますので、梱包された状態で玄関先※でのお引き渡しとなります。配送員が1名でお届けいたしますので、大型商品などはトラックから玄関先までお荷物を運ぶ際に、配送員がお客様へお手伝いをお願いする場合がございます。組立設置をご希望の場合は、別途お見積にて承ります。事前にお問い合わせください。
  
  ※一部大型商品やお荷物が入る大きさのエレベーターがない建物の場合は、1Ｆ入り口での受け渡しとなります。

• 配送業者は選べますか？

  恐れ入りますが、配送業者のご指定はお受けできません。

  配送業者は、商品・配送地域・出荷時期により当店指定の業者となります。

• 大型商品を購入したいが搬入が不安。間口等がどの位あれば搬入できるか知りたい。

  搬入経路のご確認にて大型商品搬入の際のチェックポイントを解説しています。

  お客様ご自身での判断が難しい場合には、配送業者が現地調査に伺います。別途お見積りとなりますので、お気軽にお問い合わせください。
  
  搬入経路のご確認について詳しく見る

• 配送時に不在でした。再配達はしてもらえますか？

  恐れ入りますが、配送業者にご確認ください。

  「玄関先までの配送」の場合、ご不在時には不在通知票が投函されますので、再配達につきましては、お客様ご自身でお手続きをお願いいたします。
  「開梱設置配送」の場合は、お届け前日また当日に配送業者よりお届け時間確認のお電話をさせていただきます。その時間帯でのお受け取りが難しい場合は、その旨をお伝えいただければ、別の時間帯または日にちにて調整いたします。お約束の時間にご不在で配達員が荷物を持ち帰ることになりますと再配達料として追加送料が発生する場合がございます。くれぐれもご注意くださいますようお願い申し上げます。

• 配送先を商品ごとに複数指定したい。

  インターネットからのご注文の場合、ご注文毎に1つの配送先指定となります。

  申し訳ございませんが、インターネットからご注文いただく場合は、システム上の都合により1回のご注文につき配送先は1件のみの指定となります。配送先を商品ごとに設定されたい場合は、お手数をおかけいたしますが配送先別にご注文くださいますようお願いいたします。

• 複数商品を注文した場合、全部一緒に届きますか？

  商品により納期や発送元が異なるため、特にご指定がなければ各商品をそれぞれ最短便にてお届けいたします。

  すべての商品のお届けを同日にご希望の場合は、納期が一番遅いの商品に合わせて同日にお届けいたします。ただし、複数の商品を1回のご注文でお買い上げいただいた場合でも、商品により発送元が異なるため、お届けする便が複数に別れる場合がございます。お手数をお掛けいたしますが、一括でのお届けをご希望の場合は事前にお問い合わせください。

返品・交換について

• 届いた商品に不良があった。

  ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。お届けより5日以内にお電話または下記メールアドレス宛に状況をご連絡ください。

  その際はお手数ですが下記内容を明記していただきますようお願いいたします。
  rignaonline@rigna.com
  
  ■商品に不良があった場合
  【お客様のお名前】
  【不具合のあった商品名】
  【不具合部分の詳細内容】※ 出来るだけ詳しくご説明くださいますようお願いいたします。
  【届いた商品の写真（不良等があった箇所）】
  
  何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
  不良の場合は、同商品と交換とさせていただきます。また部品交換にて対応可能な不具合の場合には部品のみの交換とさせていただきます。
  不良の場合の返品・交換のお手続きにつきまして、詳しくは「返品・交換・キャンセルについて」をご確認ください。
  
  ※商品の返品・交換時には配送時に使用された箱・梱包資材を用いて返送していただきます。
  配送時に使用された箱・梱包資材がない場合の返品は受け付けることが出来かねます。配送時の不良等がありました場合は、配送時の箱・梱包資材を処分しないようご注意くださいますようお願いいたします。

• 注文と違うものが届いた。

  ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。お届けより5日以内にお電話または下記メールアドレス宛に状況をご連絡ください。

  その際はお手数ですが下記内容を明記していただきますようお願いいたします。
  rignaonline@rigna.com
  
  ■ご注文と異なる商品が届いた場合
  【お客様のお名前】
  【ご注文商品】
  【間違って届いた商品の発送元、品番等の情報】※お手数ではございますが、メールにて画像をお送りいただけますと大変助かります。
  ご注文と異なる商品が届いた場合には、交換対応をさせていただきます。お客様からのご連絡後に当店より交換の手続きにつきましてご案内させていただきます。誤ってお届けした商品につきましては、ご注文商品お届け時にお引き取りさせていただくか、当店指定場所へご返送をお願いいたします。
  交換のお手続きにつきまして、詳しくは「返品・交換・キャンセルについて」をご確認ください。
  
  ※商品の返品・交換時には配送時に使用された箱・梱包資材に入れて返送していただきます。ご注文と異なる商品が届いた場合は、配送時の箱・梱包資材を処分しないようご注意くださいますようお願いいたします。

• 届いた商品がイメージと違ったので返品したい。

  お客様のご都合による返品は、お受けできません。

  申し訳ございませんが、お客様のご都合（イメージ違い、サイズ違い、商品の搬入が出来ない等）による返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
  商品について十分にご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。ご検討中の商品につきましてご不明な点は当店までお気軽にお問い合わせください。

• クーリングオフはできますか？

  クーリングオフ制度の対象外となっております。

  申し訳ございませんが、通信販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。お客様のご都合による返品は承っておりません。
  商品に不良があった場合の返品・交換のお手続きにつきましては、「返品・交換・キャンセルについて」をご覧ください。

店舗について

• 実際に商品を見られるショップはありますか？

  リグナショールームにて、オンラインショップ掲載商品の一部をご覧いただけます。

  展示中の商品についは、商品ページに「東京展示中」または「長野展示中」「静岡展示中」とマークを表示しています。
  
  リグナテラス東京
  リグナテラス東京　長野店
  FUGGICOSHI
  
  展示状況は商品貸し出しや現品販売などで変更となっている場合がございます。リアルタイムでの展示時状況をご確認されたい方は各店へ直接お問い合わせください。

• 展示されていない商品の実物を見たいときはどうすればいいですか？

  展示のリクエスト、もしくはお問い合わせください。

  現在展示はございませんが、展示入荷した際にはご連絡させていただきます。展示リクエストの多い商品は、優先的に展示導入いたします。
  展示のない場合も類似商品、板・生地見本などで、できる限りイメージいただけるようご対応いたしますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

• 遠方に住んでおり、ショールームに行く事ができません。質感だけでも確認できないでしょうか？

  木材や生地のサンプルを無料でお送りいたします。

  一度にお貸出し可能なサンプルは5～6点程度となります。
  お電話または各商品ページの「この商品について問い合わせる」より必要なサンプルをご連絡ください。その際、【必要なサンプル】【送り先】【電話番号】をご記載ください。ご用意ができ次第、発送させていただきます。
  なお、サンプルは基本的に「お貸し出し」となります。返送用封筒を同封いたしますので、お手数ですが後日当店までご返却くださいますようご協力の程宜しくお願いいたします。
  また、商品についてその他ご質問などございましたら、当店までお気軽にご相談くださいませ。

• 定休日はありますか？

  東京店のみ木曜定休とさせていただいております。

  ・リグナテラス東京（東京店）定休日：木曜日（祝日は営業）
  ・リグナテラス東京（長野店）定休日：なし
  ・藤越　定休日：なし
  
  年末年始・お盆や社員研修等で臨時休業する場合は、その都度各ショップまたはオンラインショップの「NEWS」欄にてご案内いたします。
  休業日にいただきましたお問い合わせや、ご注文に関するメールの対応につきましては、翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

会員登録について

• 会員登録は必須ですか？

  「ゲスト会員」でのご注文も可能です。

  会員登録をしてお買い物いただくと、ご購入金額に応じてPaytouch内共通のポイントを、貯めたり使うことができます。
  会員限定のお得なクーポンの発行なども行っておりますので、ぜひご検討ください。
  
  また、メールニュースをご購読いただくと、セールのご案内や商品の新着情報、旬のコーディネートなど、お得な情報をいち早くご覧いただけるメールマガジンを配信させていただきます。いずれも無料ですので是非お気軽にご登録ください。
  
  新規会員登録はこちら

• 会員登録に費用はかかりますか？

  いいえ。入会金や年会費などは一切かかりません。

  是非お気軽にご登録ください。

• お気に入りに登録した商品の一覧はどこで見れますか？

  マイページ内「お気に入り」よりご確認いただけます。

  尚、マイページはPaytouchモール共通のページとなりますので、他ショップのお気に入り商品も表示されます。

• 会員登録後に、登録情報の変更はできますか？

  マイページ内「会員情報変更」より変更が可能です。

• 退会したいのですが？

  マイページ内「お問い合わせ」の右下にございます「退会をご希望の方はこちら」より退会が可能です。

その他

• 問い合わせや注文に関してメール返信がないのですが？

  ご心配をお掛けしており申し訳ございません。

  お手数ですが、メールフィルタリングソフトにより、当店が送信したメールが迷惑フォルダ等に振り分けられていないか、ご確認くださいますようお願いいたします。
  
  携帯電話のE-mailをご利用の場合は、ドメイン設定をご確認ください。
  当店からのメールはすべて＠rigna.comのドメインより送信させていただきます。
  
  定休日（オンラインショップ：毎週土日）や長期休業（年末年始や社員研修等）で、お客様対応が出来ない場合がございます。休業が予定されている場合は、その都度トップページの「NEWS」欄にてご案内いたします。
  
  休業日にいただきましたお問い合わせや注文に関するメールにつきましては、翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。お待たせいたしまして誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
  
  以上をご確認いただき、いずれの場合も当てはまらず、かつ当店からの返信が3営業日以上ない場合は、お客様からのお問い合わせ及びご注文が当店にて受理できていない可能性がございます。お手数をお掛けし誠に申し訳ございませんが、お電話または「お問い合わせフォーム」より再度お問い合わせくださいますようお願いいたします。

• ログインしていたが、ショッピングカートに入れていた商品が消えてしまった。

  ログアウトや長時間の未操作などにより、一時的に保存されていたデータが消える場合がございます。

  ログインしている状態であっても、ショッピングカートに入れていた商品はログアウトをされるかブラウザ（インターネット画面）を閉じると、一時的に消えてしまいます。再度ログインしていただきますと、ショッピングカートの中身は最後に操作(商品の追加・削除・数量の変更)した時点に戻ります。ただし、長期間ショッピングカートを操作しなかった場合はデータが消失し、カートの中身は元に戻りません。
  ログイン状態で商品を「お気に入りに登録」していただくと、いつでも「お気に入り一覧」よりご登録いただいた商品をチェックすることができます。

• ラッピングや熨斗（のし）には対応してもらえますか？

  雑貨商品のみ、簡易ラッピングにて承ります。

  ※一部対象外あり
  ご購入手続き中の備考欄にラッピング希望の旨をご記入ください。
  商品ごとにラッピング方法が異なるため、ラッピングの種類はお選びいただけません。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
  恐れ入りますが、のし掛けは承っておりません。
  ※家具のラッピング・のし掛けは承っておりません。

• ポイントとは何ですか？

  リグナでお買い物いただくと、商品金額の通常1%ポイントが貯まります。

  貯めたポイントは1pt=1円でご使用いただくことができます。
  Paytouch内共通のポイントとなりますので、貯めたポイントを他ショップでご使用いただいたり、他ショップで貯めたポイントをリグナでご使用いただくこともできます。
  
  現在のご利用可能な保有ポイント数は、マイページにてご確認頂けます。
  
  ポイントについて詳しく見る

• 不要な家具は引き取ってもらえますか？

  申し訳ございません。

  オンラインショップでは家具の引き取り、不用品回収は行っておりません。

• クーポンの使い方がわかりません。

  リグナではキャンペーン開催時に「クーポンコード」または「キャンペーンコード」を発行いたします。

  ご決済時にご選択いただくことで、様々な特典をご利用いただけます。
  
  ・クーポンコード
  クーポンコードのご利用は、ご注文の確認の際に「クーポン利用」クーポンコード入力欄にコードを入力ください。「入力後設定指定ご注文の確認に進む」ボタンをクリックし、「クーポンの利用」欄にキャンペーン名が反映されていれば適応されています。
  
  ・キャンペーンコード
  ご注文の確認の際に「キャンペーン適用」キャンペーンコード入力欄にコードを入力ください。「入力後設定指定ご注文の確認に進む」ボタンをクリックし、「キャンペーンコード」欄にキャンペーン名が反映されていれば適用されています。
  
  「クーポンコード」と「キャンペーンコード」は正しく入力しないと適応されませんので、お間違えないようご注意ください。
  また、クーポン・キャンペーンによってはマイページログイン後でないと特典が適用されない場合がございますのでご注意ください。

• インテリア相談・コーディネートをお願いしたい。

  ショールームでは1日で完結する1DAY無料インテリア相談（東京店・長野店）、現地調査やコーディネートプランの作成も行うインテリアコーディネートサービス（東京店のみ/有料）を承っております。
  お気軽にお問い合わせください。
  
  リグナのインテリア相談
  
  尚、インテリア相談はイメージのすり合わせが必要なため、ご来店が必須となります。お電話やメールでのご相談は、内容によってはご希望に添えかねる場合がございます。